出町譲（高岡市議会議員・作家）
【まとめ】
・お役所言葉「検討する」が多用されている答弁書を読んでいて、出雲市長だった岩國哲人氏を思い出した。
・岩國氏は「検討する」を禁止、その場で「できる」「できない」と回答するよう指示。３つの回答期限も設けた。
・「行政は最大のサービス産業」としてスピード感覚と多くの改革を導入し、出雲市役所を変えた。
議員にとって極めて重要な仕事は、年に４回開かれる定例会での質問です。私は、去年１２月定例会でカラス対策、３月定例会で空き校舎問題と財政健全化について質問しました。
今は、毎日市民の方々のお話を聞きながら、６月定例会に向けて準備をしています。新たなテーマを聞くのか。それとも、これまで質問したことを別の角度から聞くのか。思案中ですが、１２月定例会、３月定例会の答弁書を改めて読んでいると、「検討する」という言葉が多くありますね。これは典型的なお役所言葉です。
写真）筆者。筆者提供。
それを読みながら思い出すのは、３０年前に親しくさせていただいた当時の出雲市長、岩國哲人さんのことです。私は時事通信の記者として頻繁にお会いし、長男、哲太郎が誕生した際、岩國さんから「哲」という字をお借りしました。
岩國さんは、ニューヨークのメリルリンチに勤めていましたが、急きょ退社し、出雲市長に出馬しました。市長在任中、「行政は最大のサービス産業」と銘打って、土日の行政サービスや総合福祉カードの導入などを打ち出しました。
さらに、当時からゴミ問題に熱心に取り組み、ゴミ課を創設。出雲市商工会議所と協力し、過剰包装自粛のステッカーをつくりました。協力店はそのステッカーを貼るのです。
写真）衆院議員として国会で質問に立つ岩國哲人氏（2005年3月2日）
出典）民主党ホームページ
岩國さんは、地域の集会などに顔を出し、ステッカーを貼っている店で買い物するように、呼びかけました。
今思えば、過激だともいえるのですが、分かりやすい言葉で、具体策を打ち出す姿勢は、出雲市内だけでなく、全国で幅広く共感されました。出雲発の全国ニュースが頻繁に飛び出し、通信社の記者にとっては、岩國さんは大事なニュースソースでした。その結果、出雲市は、岩國さん就任後わずか2年で、トヨタ自動車やソニーと並んで、日本で最も優れた“企業”として表彰されました。JMA(日本能率協会)マーケティング最優秀賞を受賞したのです。
どうしてこんな短期間で出雲市役所は変わったのでしょうか。
岩國さんは、お役所言葉を追放し、出雲市役所が活気づいていると答えました。例えば、役人はよく「検討します」といいますが、岩國さんは、職員に対して、この言葉を御法度にしたのです。まずその場で「できる」「できない」と回答するように指示しました。その上で、回答できないものについては、「１週間以内」「１か月以内」「３か月以内」の３つの期限を設定し、回答するようにしたのです。「３か月以内」というのは、市議会にかけなければならないケースです。アメリカの証券会社で培われたスピード感覚を導入し、出雲市役所が変わったのです。
岩國さんはまた、就任からわずか半年で、今でいう「出雲駅伝」を実現しました。富士通にスポンサーになってもらい、フジテレビの全国放送枠で始めたのです。当時は「駅伝」という名前は使用できなかったのですが、１９９４年から「出雲駅伝」という名称になりました。今では確固たる地位を築きました。箱根駅伝、全日本大学駅伝とともに日本３大大学駅伝となっています。
私が島根県に赴任したのは１９９２年。岩國市政が誕生して３年目でした。さまざまな変化を目の当たりにしました。それから３０年、出雲市役所の職員は、「やはり岩國さんがあれだけ全国で有名にしてくれて、そのいい影響は今でも続いている」と語りました。
さて、高岡市議会６月定例会。私は今回もいろいろな質問をしようと思っていますが、当局からはまた、「検討します」が何度も出てくるのでしょうか。
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トップ写真）出雲大社。出雲市職員は「岩國市政の良い影響はいまも続いている」と話す。筆者提供。
